随着COVID-19 疫情继续在全球造成严重破坏，制药行业处于有利地位，可以为人类带来真正持久的变化，并为自己树立良好的声誉。电子邮件营销是一种既不打扰又个性化的有效方式。

2019年末，制药行业的平均电子邮件打开率和点击率分别为18.58%和2.25%。到 2020 年中，打开率上升至21%，而点击率为 8.94%。事实上，制药行业的打开率略高于所有行业的平均打开率。2020年，电子邮件是药商与医生沟通的主要方式（ 6 月份为 44%，7 月份上升至 60% ）。

所有这些数字清楚地表明，医药电子邮件营销是有效的。就是这样。

医药电子邮件营销是一种强大的沟通、信息共享和参与媒介，尤其是作为多渠道营销方法的一部分实施时。但这要求营销人员专注于一些关键策略。

在本指南中，我们将介绍 5 种策略，这些策略可以帮助制药公司通过电子邮件营销为受众提供价值，同时在后疫情时代提升品牌价值。

为什么制药公司需要电子邮件营销
传统上，制药公司依靠销售代表主动联系医生和医疗保健专业人员 (HCP)。但由于 COVID-19 导致的封锁和社交距离规范重塑了销售代表和其他面对面沟通的角色。通过精心设计的电子邮件营销活动，他们可以与 HCP 分享重要信息，并认可、鼓励和支持他们持续的一线工作。

但普通大众也是医药电子邮件营销的绝佳潜在受众。疫情在他们中间引发了恐慌、恐惧和担忧。此外，他们正在寻找来自可靠来源的相关且及时的信息。电子邮件营销为传播与疫情、预防措施、药物、治疗方法、疫苗等相关的信息以及传递以人为本的信息以提高士气和避免恐慌提供了强有力的手段。

公司需要电子邮件营销
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5 种有效的医药电子邮件营销策略
通过电子邮件营销，您的制药公司可以以引人入胜的方式接触您的受众，并培养更深入的一对一关系，这种关系将在疫情结束后长期持续下去。

#1. 个性化每封电子邮件
个性化是让邮件在心不在焉、没有耐心的受众的收件箱中脱芬兰电话号码领先颖而出的关键。这对制药行业来说尤其重要，因为他们还需要应对新冠疫情爆发后大量“假新闻”的冲击。

通过个性化，每个收件人（无论是 HCP 还是消费者）都会感觉好像有人亲自与他们联系。他们还感觉自己是在与另一个人直接交谈，这会鼓励他们打开、点击甚至回复电子邮件。

每封电子邮件都是个性化的
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电子邮件的哪些部分可以个性化？几乎每个部分都可以！

主题行
内容块
优惠或折扣
与该消费者相关的具体信息
CTA 链接或按钮
如今，只要有合适的电子邮件服务提供商 (ESP)，甚至更好的是，自动化平台或 CRM，就可以非常轻松地实现电子邮件个性化。请记住，个性化并不意味着侵犯订阅者的隐私。只需保持平衡！

#2. 通过精彩内容吸引观众
制药公司经常会发送内容过多和/或链接过多的长邮件。创建有价值的内容，使其适合受众繁忙的日程安排并满足他们的需求。解决他们的问题，并通过视觉上诱人的图形元素使其更具吸引力。此外，为每个部分使用相关的标题，并使用项目符号列表、信息图表或文本框将大段文字分开。

参与精彩内容
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创建相关、简短且引人入胜的主题行，以吸引收件人的注意力并鼓励他们打开每封电子邮件。

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如果您已经为您的网站或博客制作了内容，并且知道哪些内容能够引起受众的共鸣，那么您可以将内容重新用于您的电子邮件活动。

内容应宣传品牌的可信度和思想领导力，并引导读者与品牌建立联系。在适当的情况下，还应提供强有力的行动号召——至少在每封电子邮件中都提供一次，以便读者确切了解对他们的期望。

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CTA 不一定是“销售性的”；它可以是一些简单的事情，例如下载白皮书或注册网络研讨会。

制药行业电子邮件的其他精彩内容创意：

来自可靠专业人士的短视频或采访
独特且经过验证的建议
案例研究和基于证据的见解（尤其是针对 HCP）
#3. 管理交付能力
电子邮件送达率是医药电子邮件营销成功的关键因素。如果很少有收件人真正打开您的电子邮件或点击其中的链接，则表明存在送达率问题，这通常是因为电子邮件落入了收件人的垃圾邮件文件夹，或者他们的电子邮件地址本身无效。如果送达率低，您将失去大量与订阅者互动、信息共享和品牌建设的机会。

虽然有机地创建列表是重要的电子邮件营销最佳实践，但订阅者细分是确保将正确的电子邮件发送给正确的人的好方法。更重要的是，当 HCP 或患者看到与他们相关的电子邮件时，他们更有可能打开它。细分还可以帮助“优化”发送时间，以便在订阅者最有可能打开电子邮件时发送电子邮件。一些 ESP，如 Salesforce Marketing Cloud 包含“发送时间优化”功能，可以增加电子邮件的打开率和点击率。

好的内容、有趣的主题和高质量的视觉效果也有助于提高送达率，“实时”电子邮件也是如此，即根据每个打开者在打开时的个人背景进行个性化的电子邮件。

确保电子邮件中不包含任何垃圾字词，如“免费”、“奖品”或“$$$”，这一点很重要。否则，电子邮件将被垃圾邮件过滤软件拦截，并直接进入收件人的垃圾邮件文件夹。尝试以下方法：

使用 ESP 扫描电子邮件内容，以识别并删除可能触发垃圾邮件过滤器的单词、短语和模式
始终要求收件人将您的电子邮件地址列入白名单
确保列表中的所有电子邮件地址都是真实有效的。定期修剪列表
切勿使用欺骗性的主题行
始终使用清晰的字段名称，例如newsletter@yourcompany.com
在启动广告活动之前预热您的 IP
#4. 针对移动设备进行优化
2019 年，移动设备是最受欢迎的阅读环境，占普通公众打开的所有电子邮件的 42% 。此外，HCP 是特别忙碌的人，这就是为什么研究发现60% 的医生主要在智能手机上阅读电子邮件。这就是为什么制药公司的电子邮件活动必须关注 HCP 和普通公众的移动体验。

https://files.reallygoodemails.com/litmusScreenshots/hims-is-excited-to-be-at-target-/IPHONE8
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以下是创建适合移动设备的制药电子邮件模板的一些技巧：

重复使用预先构建的移动模板和内容模块以节省时间
将电子邮件正文分成小块、易于阅读的文本
使用斜体、粗体和项目符号文本
突出显示电子邮件中最重要的元素
测试所有图像、按钮和链接，确保没有损坏
简化滚动和导航
将最重要的内容（或 CTA）放在首屏上方
使用简短的主题行和预标题文本来吸引读者打开电子邮件