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了解客户的满意度对于留住已经与您开展业务的客户以及通过推荐和积极评价为您的产品组合带来新的合格潜在客户至关重要。在本内容中，我们将解释如何进行应用内满意度调查并与您的客户建立更积极的关系，即使是那些由于某种原因不喜欢他们购买的产品的客户，以便重新转化他们。
在应用程序中
如果您想了解如何进 南极电子邮件列表 行高质量的应用内满意度调查，以涵盖导致客户满意或不满意的所有方面，请继续阅读本文！
什么是应用内满意度调查？
您可能已经熟悉满意度调查的概念。它是市场上一个非常整合和经常性的资源，用于监控客户批准不批准的内容以及可以改善他们的体验的内容。在这种情况下，满意度调查是直接在贵公司拥有的平台上进行的。
与其他进行此类调查的方式相比，应用程序中的满意度调查有几个优点。
在应用程序中
在网站上的应用程序中。
首先，应用内满意度调查对于参与这种关系的每个人来说都非常实用。对于已经使用贵公司的客户来说，这很实用。它对您和您的团队也很实用，因为数据会自动填充并系统地转发到您的记录中。
因此，应用内满意度调查的另一个优势是调查完成率高。在其他类型的满意度调查中，许多客户只是忽略它，使您的公司没有反馈并破坏了这种信息交换。
此外，在应用程序中进行满意度调查还可以让您以后更轻松地将其转发给客户。例如，如果他们提供高度积极的评价，他们可能会获得奖励并能够参与公司的推荐营销计划。或者，如果他是一个批评者或极度不满意的客户，请将他重定向到该买家的恢复工具。
客户对调查的回答更多，也更真实。可以快速分析响应，生成您的企业所需的见解，以改善弱点并进一步优化已提供的优势。
这种类型的应用内满意度评估不仅仅适用于。但这种商业模式可以让应用内评估产生更丰硕的成果，提高指标，降低客户放弃率，降低每条销售线索的获取成本，每笔销售的成本和其他业务的成功率。
进行满意度调查的最佳方式是什么？
这似乎是显而易见的，但进行满意度调查的最佳方法是在您自己的应用程序中进行。正如我们所解释的，直接在应用程序中进行此类研究可以节省客户的时间，也有利于数据收集。
想象一下你自己是一名顾客。您是否愿意在已使用的应用程序中自动回答满意度调查，还是愿意在一天中专门花时间打开电子邮件从您雇用的中查找消息单击链接并重定向到表单？
当然，应用内满意度调查对于您的买家来说比其他模式要方便得多，尽管如果策略性地操作它们也可以很好地发挥作用。
但是，有必要使您的满意度调查适应应用内格式。应用程序用户提出的问题类型可能与电子邮件或图腾用户提出的问题类型不同。
直接在应用程序中回答满意度调查问卷的任何人都可能会因为调查而中断他们使用应用程序的体验。因此，理想的情况是这项研究能够尽快进行，提出一些简短的问题，可以简单地阅读并清楚地回答。
将满意度调查作为弹出窗口进行，这会中断用户体验，是一种选择，但不是唯一的选择。还可以进行被动满意度调查。在这种情况下，用户自己采取访问调查问卷部分并主动回答的行动，通常通过某种类型的奖励。
用户访问并回复您的应用内满意度调查的奖励可以是任何东西。例如，您可以对客户的月费给予折扣限时免费发布一些独家功能提供一些免费赠品或其他优势。
收集应用程序内满意度调查的问题
选择将在应用程序内满意度调查中使用的问题对于确定公司工作的成功具有极其重要的战略意义。同时，该问题必须鼓励用户诚实地回答，足够有趣而不会被忽视，同时又不能具有足够的侵入性来打扰用户。
请注意，这是一个危险的平衡，需要谨慎处理。因此，我们的建议是：
根据您的想要获取的信息类型将您的问题分成几个部分。通常情况下，需要了解公司哪些方面做得好表扬），哪些方面需要改进批评），最重要的是：如果客户打算向他们认识的人推荐您提供的解决方案，那么该解决方案具有以下特点：为您带来新线索的潜力。
在这种方法中，可以创建一个从到的评级方案，询问客户对其解决方案的某个方面是否满意。没有神奇的公式，您的调查问卷必须适应您业务的实际情况。