эффективность конверсии, также называемая процентом успешных сделок, представляет собой процент лидов, которые конвертировались в закрытые сделки, и отслеживается ежеквартально для каждого представителя.
Значимость : Когда вы определяете список номеров whatsapp эффективные стратегии или процессы продаж с помощью показателей конверсии, превышающих целевые, вы оптимизируете работу всей команды продаж.
Рекомендации клиентов
Что он измеряет : Сколько рекомендаций новых клиентов от существующих клиентов было получено каждым представителем ежеквартально.
Значимость : Довольные клиенты, выступающие в роли адвокатов, могут ускорить циклы продаж и увеличить количество заключенных сделок.
Коэффициент удержания клиентов
Что он измеряет : Процент клиентов, которые продолжают покупать и использовать продукты/услуги. Обратная метрика — коэффициент оттока.
Значимость : более высокий показатель удержания клиентов свидетельствует об их удовлетворенности и лояльности.
Расчет : (Общее количество клиентов за определенный период – чистое количество новых клиентов, приобретенных за тот же период) / (количество клиентов на начало отчетного периода) x 100.
Почему всегда следует отслеживать ключевые показатели эффективности
Если вы хотите оптимизировать организационную эффективность, вы должны понимать ценность ключевых показателей эффективности (KPI), принимать обоснованные решения и достигать стратегических целей. KPI — это точки компаса, которые ведут к наиболее легко измеримым инсайтам в различных аспектах операций. Ниже более подробно рассмотрим, как понять ценность KPI.