这篇博客文章摘自 GovLoop 最近的指南 “将政府云采用提升到新的水平”。
“从小处着眼”这句话可能只会激励纳米工程师，但这种方法实际上也是机构向云端迁移的成功标志。为什么？因为如果做得好，云技术将改变您的运营方式。想想看：借助云，您可能能够通过短信发送答案，而不是使用互联网访问的传统呼叫中心。
这些可能性意味着云会颠覆您的业务实践。如果正确实施，这 阿根廷电话 种颠覆可能意味着您的机构取得成功。但如果您不按照“从小处着眼”的方法和其他最佳实践采用云，您可能会受到打击。
为了了解政府采用云解决方案的最佳实践，GovLoop 采访了政府最大的云解决方案提供商 Granicus 的首席产品官 Bob Ainsbury。在工作中，他发现，专注于机构使命和成果、从小型采用项目开始以及在实施之前建立对转型的支持是成功进行云迁移的三个关键方面。
首先，Ainsbury 讨论了在选择、实施和使用云平台时，机构需要了解云如何推进机构使命。云只是使命的催化剂，因此领导者需要更少关注实际产品，而更多地关注机构希望通过云实现什么目标。
“确保云解决方案和迁移不会成为产品的关键策略是始终与您想要实现的影响挂钩，”他解释道。“这可能是让更多孩子进入寄养家庭，或者只是减少机构呼叫中心接到的电话数量。” Ainsbury 补充说，将解决方案与任务联系起来可确保一线员工研究如何最好地帮助选民，而不是如何填写报告。
此外，Ainsbury 建议，培训员工使用云来支持日常流程并创建推进任务的新流程至关重要。通过将云与任务结果绑定在一起，员工会更有动力采用云解决方案并找到将云融入日常客户服务的新方法。
当 Granicus 协助州和地方政府采用云解决方案时，他们发现选民希望在线获取更多信息，例如社区会议议程和视频。这就是为什么他们建议政府使用云来数字化更多信息并提供更多数字服务。
接下来，Ainsbury 强调，尽管机构全面采用云技术可能很困难，但将单个功能或流程过渡到云解决方案并不那么困难。很多时候，机构都希望进行一次大规模的系统转型，但据 Ainsbury 称，成功的云迁移实际上是当机构决定首先改变小的、单一的功能时发生的。
这就是为什么他建议机构逐步采用云技术，以减轻新系统和业务流程对组织造成的破坏。“应该有一个渐进模式，最初采用最低限度的可行方案，”Ainsbury 说。“补充采用云解决方案可以防止大规模破坏，这一点很重要，因为机构不仅必须在 IT 方面做出改变和适应，而且必须在组织方面做出改变和适应。”
第三，Ainsbury 建议机构领导在正式启动云迁移流程之前，努力争取一线员工和其他领导对云迁移的支持。专注于组织使命并展示小型云解决方案的成功可以帮助培养一批热心人士，但他强调，确保员工从一开始就受到激励对于云迁移至关重要。
“你真正应该做的是拥抱那些将成为云迁移成功影响因素的人，并决定你想要实现的目标，”Ainsbury 说。“在就供应商或其他细节做出决定之前，就要这么做。”
将热情的员工纳入转型的规划和设计阶段可以确保云解决方案能够解决员工遇到的、影响机构使命的常见问题。如果机构采用云但未能将其用于服务和业务流程，这对选民来说是不利的。
各级政府机构都需要找到将 IT 系统迁移到基于云的产品的方法，但他们需要以有效和高效的方式进行。这意味着在云转型期间，机构领导者应不断将新解决方案与核心任务和服务联系起来，使用增量模型逐步引入新流程和平台，并建立一支热情的员工队伍来指导迁移过程。遵循这些关键点将有助于任何机构采用基于云的解决方案，因为他们继续寻求创新方式为公民服务。
有关将云提升到新水平的更多信息，您可以在此处找到完整指南 。