在科技时代,图书馆员预计将走上上门推销百科全书的销售员的老路:灭绝。相反,他们幸存了下来,调整技能和知识来改变整个行业。但即使整个行业都在发展,图书馆工作的核心原则仍然保持不变:客户满意度、更新和协作。听起来很熟悉?应该。这些也是敏捷宣言的原则。图书馆社区成功适应了科技时代,使他们成为敏捷的完美榜样。以下是图书馆员体现敏捷的三种方式。
他们不断地检查和调整。
图书管理员接受过现场需求分析的培训。他们只有一分钟的时 阿根廷电话 间进行参考访谈,以确定他们需要什么信息或服务。如果有人说“我需要一本关于威廉·莎士比亚的书”,图书管理员会检查情况并调整他们的知识。顾客多大了?如果他看起来像大学生,他可能在寻找学术文献,但如果她看起来像小学学生,她可能在寻找传记。
检查和调整还允许图书馆员根据社区的需求扩展资源。哪些资源使用最频繁?是否应该订购类似的资源?哪些资源未被使用?是时候淘汰它们了吗?订阅数据库是否正在使用?随着技术和互联网的发展,图书馆员也开始改变他们提出的问题。社区需要什么技能?哪些趋势正在影响用户和客户的决策?
进行需求分析以及检查和调整其方法不仅是图书馆员的第二天性,而且对于他们的生存也至关重要。

他们成为了推动者。
图书馆管理的传统模式以藏品和知识为中心。图书管理员和图书馆是人们获取知识的资源。互联网,尤其是像谷歌这样强大的搜索引擎,让每个人都能获取知识,而无需专业技能。
图书馆管理的新模式以内容为中心。图书馆员和图书馆已经重新定位自己,以将用户与内容和其他用户联系起来。他们利用自己的特殊技能来促进数据驱动世界中的对话。
作为促进者,图书馆员将数据转化为信息、信息转化为知识的技能和工具直接提供给用户。图书馆已经变成了用户创造知识环境的地方。
他们开始优先考虑个人和互动。
图书管理员不再只在图书馆工作。他们中的更多人在与传统图书馆环境无关的机构或团队中工作。这些嵌入式图书管理员将图书馆学和信息科学视为一项服务。他们充当研究人员。作为用户倡导者。作为新闻采集者。作为情报分析师。作为项目经理。作为分析师。
在美国国立卫生研究院,驻地图书管理员可以成为患者团队的一部分。他们与医生和研究人员一起巡视患者。他们帮助研究人员追踪药物和专利。他们查找研究摘要和政策,所有这些都可能被医生和研究人员用来在临床试验中提供护理和治疗。
在我所在的国防技术信息中心,图书管理员是综合产品团队的一部分。他们为我们的产品和服务编写用户手册并主持培训研讨会。他们以信息架构师的身份设计数据库和系统。他们查找研究摘要并为用户和客户提供技术支持。
许多人认为,敏捷意味着发明新流程和新方法。但事实并非如此。正如图书管理员和图书馆所证明的那样,当现有的流程、方法和技能得到维护和升级,而不是被丢弃或重新发明时,敏捷才能更成功地发挥作用。
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