我们都经历过这种情况。在工作中，你面对一个流程、工具或模板，你知道它可以变得更好。你甚至知道如何修复它。但是，当你试图做出改进时，你却遇到了官僚主义和文化厌恶变革的障碍。
在今天的政府创新者虚拟峰会上，我们听取了退休高级联邦行政人员、《工作中的反叛者：从内部领导变革手册》一书作者卡门·梅迪纳的发言。在中央情报局工作数年后，她利用自己在政府内部担任变革推动者的经验，帮助其他人也成为工作中的反叛者。
梅迪纳说，在如今的工作中，她经常遇到类似上述情况。她经常与潜在的变革者交谈，但她听到的往往不是成功的故事，而是这样的哀叹：“所以我试图做出改变，但我得到的却只是敌人。”
在政府中尤其如此，梅迪纳说：“正统观念很普遍，也很强大。”那么，如何打破这种抵制变革的循环，而不破坏你的职业生涯呢？梅迪纳提出了五种策略，让你成为更有效的变革推动者：
策略一：与现状价值观保持一致
梅迪纳承认， “真正的激进分子往往不想听到这一点。”尽管如此，让你的想法与组织的现状价值观保持一致至关重要。
“试图改变一个组织的价值体系是非常困难的，特别是如果你还没有成为领导者的话，”梅迪纳解释道。“相反，要尝试找到一个相邻点。如果你把你的想法联系起来，就不会对其他人造成太大的冲击。”
对于这个建议，梅迪纳举了自己在公共部门工作的经历作为例子。在中情局任职初期，她曾试图推动互联网对该机构的未来至关重要的观点。但她遭到了抵制，因为她主张“从神学上改变该机构的秘密信息思维”。
在意识到她传递的信息遭到的抵制多于接受之后，梅迪纳开始与该机构的信息观点保持一致。相反，她将数字传输作为信息传输的一种更安全的方式。“一旦我意识到这一点，我就可以更轻松地提出论点，因为它符合他们的价值观，”梅迪纳说。
策略二：寻找并结交盟友
“支持者的数量比你的想法的纯粹性更重要，”梅迪纳说。“你希望获得尽可能多的盟友来支持你的想法。”
你对某个想法的支持越多，领导者在不听取意见的情 新加坡电话格式 况下进行反驳的可能性就越小。此外，如果你在制定想法时能从更多角度考虑问题，那么你就能更轻松地将想法打造成完善的战略。
对于这个建议，梅迪纳提出了一些警告。虽然在想法提出之初获得支持者可能比较容易，但如果你不与他们分享功劳，就很难让他们继续支持你。梅迪纳说：“要以能留住支持者的速度行动。要小心，不要因为你太过坚定而无法保持高速而失去他们。”
策略三：应对官僚主义
但要真正实现变革，你需要做的不仅仅是获得支持者。据梅迪纳说，你需要在你的团队中获得合适的支持者。“了解你在官僚机构中遇到的所有不同生物，”她说。
在许多情况下，确保遵循正确的渠道并与正确的人交谈可以帮助您进一步推进想法。例如，梅迪纳建议找到与决策者有联系的人，这样您就可以在提出想法之前了解他们关于如何与这些领导者打交道的想法。
不知道在一个充满部门和领导的复杂政府中从哪里开始？梅迪纳说，预算或行政办公室是了解政府官僚机构运作方式的好地方。“然后当你回到你热爱的地方时，你将更有效地做出改变，”她说。
或者，寻找在你的机构中拥有丰富经验的人，并向他们询问诸如“你什么时候见过这里的变革有效？它是如何运作的？”这样的问题，这将帮助你根据机构的官僚作风制定变革策略。
策略4：讲述能引起情感共鸣的故事
梅迪纳承认：“有时我们会得到超级理性的理由。”这就是你列出事实来支持你的想法，而不考虑与你的听众的联系。
虽然有数据支持会有帮助，但“通过讲故事来吸引情感才是获得支持和传达观点的更有效方式”，梅迪纳说。
她建议为你的变革努力想出一个情感标语，以更直观的方式将人们与这个想法联系起来。他们更有可能记住这种联系，而不是你的想法的细节。
策略5：掌握会议
最后，确保你以有效的方式表达情感诉求。“每个变革推动者都希望拥有一个能够获得支持并让他们的想法更具生命力的受众，”梅迪纳说。为了获得这种支持，你需要促进与人们的互动，而不仅仅是对他们讲话。
梅迪纳告诫大家，不要自以为是，在会议上大部分时间都在讲话，却无法与他人交流。事实上，她建议演讲时间不要超过演讲的三分之一。其余时间用来回答问题并与潜在支持者交流。
梅迪纳总结道：“始终将其视为结交盟友的机会。”这才是成为变革推动者的真正秘诀——招募支持者并让他们从情感上支持你的想法。
这篇博文是对 GovLoop 近期政府创新者虚拟峰会会议内容的回顾。如需更多报道，请点击此处。
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