一个突破性的事实：所有人类要么表现出固定心态，要么表现出成长心态。
具有固定心态的员工认为智力是静态的。他们对世界的看法是确定的。他们倾向于逃避挑战，轻易放弃，认为努力是徒劳的，忽略有用的负面反馈，对他人的成功感到威胁，并且没有充分发挥自己的潜力，从而早早地耗尽了全部潜力。
具有成长心态的员工认为智力是可以开发的。这导致他们渴望学习、迎接挑战、在挫折面前生存、将努力视为通向成功的途径、从批评中学习、从他人的成功中寻找灵感，并最终取得更高的成就。
德韦克通过对一组五年级和六年级学生进行测试得出了这些结论。
她给这些学生做了一个相当简单的测试，并将他们分成两组。两组学生在测试中都表现良好。她对其中一组学生说：“你们在这方面真的很擅长。你们太聪明了。对第二组学生说：“你们一定非常努力。我为你们的努力感到骄傲。”
然后她问这些小组，他们接下来想参加什 新加坡区号 么样的考试。聪明的小组表示他们想要一个比较简单的考试。努力的小组表示他们想要一个稍微有挑战性的任务。
她的下一项测试让两组都大吃一惊。这是一项极其困难的测试，两组都很难应付。唯一的区别是，努力程度较高的那组比据称聪明的那组花的时间更长。他们倾向于放弃。
然后她把两组人召集在一起，让他们与另一组人分享他们认为自己在第二次测试中的表现。以聪明著称的那组人比以努力著称的那组人更倾向于撒谎。
她给两组人都安排了最初的测试，以此结束了实验。因聪明而受到表扬的那组人第二次表现更差，而因努力而受到表扬的那组人表现提高了 30%。
德韦克建议领导者赞扬努力和韧性，避免单独指出智慧、聪明或才华。
她声称，那些赞扬渐进式学习而不是轻易表扬的领导者，会培养出具有以下特征的员工：
• 全身心投入困难任务。
• 喜欢反馈。
• 面对失败，更加努力。
• 忽视同事的低期望。
让我们从预先确定的工作场所观点转变为自由意志的工作场所，在那里每个人都可以充分发挥自己的潜力——我们所要做的就是更加努力。