在我开始写这篇博客之前，我想先介绍一下联邦 IT 部门必须采取的四个措施，以恢复公众对其提供数字服务能力的信任。我想先介绍一下我的个人背景，为这些可能颇具争议的举措奠定基础。这些背景解释了我的出发点以及我为什么会有这些观点。我觉得这很像《指环王：王者归来》中甘道夫的“深呼吸，然后跳下去” 。
理查德·沃伦站在卷筒纸胶印机的印刷架上，印刷《生活》杂志的特别版。
1997 年 5 月 19 日《信息周刊》的封面。我站在 Harris M3000 印刷机的机架上，这台印刷机正在印刷《生活》杂志的特刊，整个印前和制版过程都是数字化的，没有使用胶片。讽刺的是，这期特刊的主题是摄影。
背景
我曾是一名退役海军军官，2009 年进入公职，将我 21 年的军事生涯和 19 年的私营部门 IT 和管理经验与联邦公共部门的行业最佳实践分享给大家。这些经历包括担任制造业首席信息官、技术行业首席技术官、多家公司董事会成员，以及在大型风险投资资助的公司和小型互联网及相关技术服务初创公司创业的经历。我创办了出版业的互联网初创公司，它“拯救”了玛莎·斯图尔特的原始网站，并在三年内成为她的独家网站建设者，这个网站的访问量是 healthcare.gov 的数倍。我还领导了福特汽车公司、纽约银行、辉瑞公司、婚礼频道、电子精品店（现为 GameStop）、美国糖尿病协会和人力资源管理协会等许多组织的电子商务和互联网相关计划、计划和项目。
我拥有凤凰城大学电子商务 MBA 学位，目前在卡佩拉大学攻读信息技术博士学位，主修项目管理。我拥有项目管理协会的项目管理专业人员 (PMP) 和风险管理专业人员 (PMI-RMP) 认证，目前担任联邦部门高管圆桌会议和其他 PMI 高管职位。我还拥有联邦采购认证，项目和项目管理的最高级别是专家级，这使我有资格担任任何投资范围的联邦 IT 项目的项目经理（例如 Exhibit 300 项目）。
自从加入公共服务部门以来，我帮助在 EPA 新加坡号码几位数 水务办公室内建立了项目管理办公室，现在正在帮助 HHS 项目支持中心、行政服务组合建立类似的项目管理办公室。我还是 CIO 委员会共享服务工作组目录工作组的联合主席，并应美国首席联邦企业架构师 Scott Bernard 博士的要求担任美国数字服务组建的高级顾问。
看法
在此背景下，我的观点是通过我在 EPA、HHS、OMB 和 CIO 委员会的联邦服务经历以及与其他部门和机构的近期私营部门公务员的密切个人观察和交流形成的。我天真地进入公共服务部门，以帮助它推进我在私营部门经历过的最佳实践。相反，我发现组织受到其序言的束缚，并受到其流程的束缚，它们既无法通过使用它们取得成功，也无法改变它们。在高级管理人员的领导下，联邦组织受到激励，他们倾向于放弃流动性，转而增加预算、员工、任务蔓延和风险规避，因此很难赶上（更不用说跟上）。我也会引入研究结果来支持这些观点和观察，因此这不仅仅是一个扭曲的个人视角，作为您观察停滞不前的联邦 IT 领域的视角。
亮点
为了以积极的态度结束这篇最初的博客，我想重点介绍一个我有幸帮助成立的、规模虽小但不断发展的联邦组织：美国数字服务局，由米奇·迪克森担任新任副首席信息官和机构管理员。我原本希望奥巴马的这项举措能够带来我进入公共服务领域所支持的变革。在我从环境保护局调到卫生和公共服务部的两个月前，美国数字服务局从卫生和公共服务部 healthcare.gov 惨败的废墟中重生。然而，他们被迫成为我们的联邦 IT 灾难第一响应者。即使团队遍布整个首席财务官部门和机构，即使向联邦和承包商员工展示如何解决新出现的灾难，即使预算和员工数量几乎呈爆炸式增长，但此类项目实在太多了，除了防止最糟糕的情况变成全民惨败之外，我们什么也做不了——我们引发的数字火灾仍然比扩大后的美国数字服务局能够扑灭的还要多。需要四个相互关联的领域实现前所未有的透明度，以及新的流程和高管支持，才能消除数字野火危险的“危险信号”。这